Adabra est une plateforme logiciel qui analyse le comportement de chaque consommateur, on et off-ligne, leurs goûts et leurs habitudes d’achat. Une enseigne qui utilise la plateforme peut alors offrir à son client une expérience personnalisée, via les divers canaux de distribution et communication, en lui proposant des produits et campagnes adaptés à son pro l de consommateur, selon ses préférences.
L’outil permet de communiquer régulièrement et de manière efficace avec ses clients, grâce à des messages automatiquement customisés pour chacun, à travers les différents points de contacts : sites d’e-commerce, réseaux sociaux, messages directes…
S’adapter en temps réel au comportement du consommateur. En plus de l’analyse de données, les clients d’Adabra – comme Carrefour notamment- peuvent béné cier de sa capacité à déclencher des actions marketing qui modifient et personnalisent le parcours client en temps réel. Par exemple, dans le cas d’un panie abandonné (commande non-finalisée), au delà de l’e-mail de relance, la plateforme offre la possibilité de reprendre contact avec le client sur le site ou par e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook etc.
Toute interaction est analysée pour définir des actions personnalisées et créer de véritables expériences de shopping « sur-mesure ».
En analysant les intérêts et préférences de chaque consommateur, Adabra peut recommander des produits personnalisés, suggérer du contenu et proposer des offres spécialement conçues pour créer une relation unique avec le client : « Know your Customer, Enjoy the Experience ».
« Anticipez les désirs des clients, créez des expériences omnicanales inoubliables ». La formule d’Adabra caractérise la puissance de sa solution de marketing automation qui permet d’offrir des expériences personnalisées à chaque client.
L’articolo è pubblicato su L’Express.
