Click su specifiche CTA, selezioni di particolari sezioni di una pagina o di un menù, compilazione o scelta di singoli campi di un form, lancio di un video: quando navighiamo tra la pagine di un sito, sono numerose le informazioni che rilasciamo, manifestando i nostri interessi, le nostre preferenze e necessità.
Tracciare comportamenti di navigazione ed acquisto fin nel più piccolo dettaglio e raccoglierne dati ed informazioni, è fondamentale per una conoscenza approfondita dei propri utenti.
Immaginiamo, per esempio, all’interno di un sito eCommerce, di poter personalizzare l’esperienza di navigazione dei nostri utenti, proponendo loro prodotti consigliati sulla base di un semplice click su un banner o su una opzione presentata all’interno di una dropdown di un form, oppure, allo stesso modo, in ambito B2B , immaginiamo, di poter ingaggiare utenti che hanno iniziato a compilare un form di richiesta preventivo senza ultimarlo, proponendo loro servizi e soluzione sulla base delle poche informazioni rilasciate.
In entrambi i casi si tratta di attività di personalizzazione che si basano sul behavioral targeting, ovvero la profilazione e segmentazione degli utenti sulla base del loro comportamento.
Custom action: profilazione e segmentazione evoluta
Tracciare il comportamento dei propri utenti fin nel più piccolo dettaglio è possibile su Adabra grazie ad un evoluto sistema di tracciamento di azioni ed eventi che prevede l’impiego di custom action, ovvero l’inserimento di una particolare stringa di codice in presenza dell’azione che si desidera mappare.
Tra le azioni comunemente tracciate ricordiamo:
- Selezione di un filtro
- Inserimento di un campo all’interno di un form
- Click su CTA
- Avvio della visione di un video
Una volta tracciata le azioni e raccolte le relative informazioni, queste possono essere utilizzate come base dati sulla quale creare filtri comportamentali particolarmente efficaci, utili a profilare e segmentare gli utenti.
Tutto ciò si traduce nella realizzazione di un’efficace strategia di marketing personalization che può prevedere attività di ringaggio e follow-up successive all’azione stessa compiuta dall’utente.
Metti in Campo un’Efficace Strategia di Marketing Personalization.
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