Una de las potencialidades de la Marketing Automation es continuar el contacto con el cliente fuera de nuestra página web. De hecho, el envío de comunicaciones específicas a través de disparadores y correos electrónicos personalizados nos permite hacer que la experiencia del cliente sea coherente en cada punto de contacto.
Gracias a los más de 300 tipos diferentes de activadores de Adabra, se puede contactar con el usuario a través de varios canales, desde las redes sociales hasta el correo electrónico.
Imetec, por ejemplo, líder en la venta de pequeños electrodomésticos, ha puesto en marcha una serie de actividades para crear y reforzar la relación con sus consumidores mediante el envío de correos electrónicos personalizados
Trigger para Correo de Bienvenida
Para todos los usuarios que se registran en el sitio hay un disparador que se basa en un flujo de trabajo de dos correos electrónicos:
- el primer envío se realiza 6 días después de la inscripción
- el segundo correo electrónico se envía 2 días después del primero
El objetivo de activar un flujo de trabajo de este tipo es acompañar al usuario y estimularlo hacia la primera compra. Además de proporcionar los datos de registro, se le ofrece información sobre la marca, se muestran los productos recomendados y se le ofrece un 20% de descuento en la primera compra.
Trigger para oferta de Cumpleaños
Mimar al usuario en una ocasión especial es entre los flujos de trabajo más comunes que se activan para aumentar el compromiso del cliente y estimular las compras más allá de la manifestación de una necesidad específica, encontramos la Oferta de cumpleaños. Esto permite ponerse en contacto con el usuario con motivo de un cumpleaños para ofrecerle una promoción especial.
Por ejemplo, Imetec ha activado un flujo de trabajo que implica el envío de un código de cupón que se utilizará para un descuento del 25% en tres pasos:
- se envía un primer correo electrónico 9 días antes del cumpleaños;
- enviando un segundo correo electrónico 2 días antes de la fecha de cumpleaños;
- enviando un último correo electrónico el mismo día del cumpleaños.
Trigger de Carrito Abandonado
Esta es una de las principales actividades en la base de una buena estrategia de Marketing Automation para eCommerce, ya que los emails de recuperación de carritos tienen un alto rendimiento en términos de conversiones. Imetec ha implementado un flujo de trabajo que implica el envío de dos correos electrónicos:
- el primer correo electrónico se envía 24 horas después del abandono del carrito;
- el segundo correo electrónico se envía 9 días después de que el usuario haya abandonado el carrito y se le ofrece un descuento del 10%.
