A menudo, cuando hablamos de Marketing Automation pensamos sólo en actividades de personalización online. En realidad, su potencial va mucho más allá. De hecho, gracias a su carácter de CDP y a la integración con la Inteligencia Artificial, permite integrar la información obtenida de los canales online y offline y crear experiencias de cliente multicanal.
Centrándonos en el sector del mueble, entre las diversas funcionalidades para las estrategias omnichannel, Adabra ofrece la Gestión de presupuestos y citas en el punto de venta.
Mondo Convenienza y Pensare Casa, empresas de éxito del sector del diseño de interiores, han optado por aprovechar al máximo estas funciones, mejorando el rendimiento de las ventas en línea y fuera de línea y aumentando la fidelidad de los clientes.
Gracias a la capacidad de recopilar y normalizar datos de múltiples canales, es posible crear flujos de trabajo avanzados que pueden volver a atraer a los usuarios en la fase previa a la cita en el punto de venta y en la fase posterior a la cita.
En el caso concreto de los presupuestos, si se le da al usuario la posibilidad de crear su propio presupuesto online, Adabra proporciona al personal de ventas de la tienda física toda la información necesaria sobre el potencial cliente para concluir con éxito la propuesta comercial.
Gracias a complejos algoritmos de inteligencia artificial, Adabra es capaz de apoyar a los operadores de las tiendas proporcionándoles información sobre
- los productos más interesantes para el cliente individual
- las ofertas dedicadas al segmento o al cliente individual
- promociones que se enviarán para su uso posterior
- los productos para mostrar en línea con las compras anteriores
