Con l’acronimo AOV si fa riferimento all’Average Order Value.
Questa metrica eCommerce è particolarmente interessante in quanto indica la media del valore monetario degli ordini in un arco temporale.
L’AOV si calcola quindi dividendo il totale dei ricavi per il numero di ordini ricevuti in quel lasso di tempo.
In molti settori l’acquisizione di un nuovo cliente ha costi molto elevati e sempre più diventa importante ottimizzarne l’acquisizione, cercando di incrementarne il valore nel tempo.
In questo caso, l’ AOV – Average Order Value è uno dei KPI su cui lavorare al fine di elaborare efficaci strategie di marketing.
Web personalization e marketing automation rappresentano senza dubbio due carti vincenti da mettere in campo in quanto consentono, solo per citare alcune attività:
- efficaci strategie di up-selling e cross-selling;
- personalizzazione di offerte, promozioni e comunicazioni;
- fidelity program efficaci;
- creazione di offerte a tempo.
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