Con il termine “Open Rate” si fa riferimento ad una metrica tipica dell’email marketing e dell’SMS marketing per la quale si vanno a valutare tassi di lettura/apertura di email ed SMS.
L’Open Rate rileva così la percentuale dei messaggi aperti su quelli inviati e si calcola come (messaggi/email aperte) / (messaggi/email inviate) *100.
Come è facilmente intuibile, tale metrica è una dei KPI principali che vengono utilizzati per valutare l’efficacia di una particolare campagna.
Esistono diversi fattori che possono influenzare il tasso di apertura di un’email piuttosto che di un SMS e, in relazione a questi, sono numerosi anche gli accorgimenti che si possono adottare per migliorarlo.
Ne riportiamo alcuni:
- non acquistare contatti telefonici o indirizzi email, ma raccoglierli ed organizzarli all’interno di un database proprietario;
- assicurarsi che la raccolta, gestione dei propri contatti sia conforme al GDPR, pertanto inviare comunicazioni ai soli contatti che ne abbiamo specificatamente fatto richiesta;
- profilare e segmentare la propria audience;
- personalizzare i contenuti, partendo magari proprio dagli interessi e dalle esigenze dei proprio utenti;
- creare oggetti accattivanti, soprattutto nelle email, al fine di stimolare l’apertura del messaggio;
- identificare la giusta frequenza di invio;
- fare A/B test , in relazione a contenuti, oggetti, giorni ed orari di invio.
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