Innovazione tecnologica, corsa alla trasformazione digitale: negli ultimi due anni, per effetto forzato della pandemia, sono sempre di più le aziende che hanno scelto di investire budget più consistenti in campagne ed attività digital.
Ma quale driver seguire?
Esperti, analisti e professionisti del settore concordano: se sotto il profilo strategico l’approccio data driven sarà determinante, in ottica più operativa, saranno le attività di marketing automation a giocare un ruolo primario, interessando più aree, dal content marketing, all’email marketing, dalle ADS alle SEO, dalla personalizzazione dell’esperienza on-site a quella off-site.
In un precedente articolo di approfondimento, pubblicato lo scorso Gennaio, abbiamo analizzato i principali trend marketing per l’anno appena iniziato, adesso centriamo il focus proprio sulla marketing automation, fiutando oltre oceano i marketing automation trend 2022.
Marketing automation 2022: un mercato in continua espansione
Investimenti, soluzioni tecnologiche sempre più performanti: il mondo martech è in continua evoluzione e l’interesse in ambito marketing automation in forte crescita, in tutto il mondo.
A conferma di ciò, dati e statistiche d’oltreoceano mostrano i vantaggi ottenuti dalle aziende che hanno scelto di mettere in campo strategie ed attività di marketing automation:
- il 63% delle aziende ha superato la concorrenza (fonte: “Marketing Automation: Strategies for Sustaining Success – Ascend2“);
- il 77% degli imprenditori ha notato un aumento delle conversioni (fonte: “The Rise of Marketing Automation – Statistics and Trends”);
- l’80% dei marketer ha visto un aumento del numero di lead (fonte: “The Rise of Marketing Automation – Statistics and Trends”);
- le spese generali di marketing sono diminuite del 12,2% (fonte: “Marketing drives CRM ROI”);
Marketing automation trend 2022: che cosa non dovremmo sottovalutare
Dopo uno sguardo al mercato della marketing automation, tuffiamoci un po’ più a fondo e osserviamo più in dettaglio alcuni marketing automation trend 2022 da non sottovalutare.
Intelligenza Artificiale e Machine Learning
Chatbot, personalizzazione dell’esperienza di navigazione ed acquisto, marketing predittivo, profilazione e segmentazione evoluta, ma non solo: intelligenza artificiale e machine learning trovano applicazione in un numero crescente di branche marketing che spaziano dall’advertising, all’infuencer marketing fino alle attività ADS, confermandosi come determinanti per la creazione e realizzazione di campagne marketing di successo.
Chatbot
Assistenti customer care ieri, veri e propri personal shopper oggi: i chatbot si sono evoluti e con essi la customer experience ha veramente fatto passi avanti in termini di personalizzazione.
Dopo il grande successo riscontrato a partire dal 2020, i chatbot sono destinati a confermarsi un tool fondamentale per migliorare l’interazione con la propria audience, grazie all’impiego proprio di intelligenza artificiale e machine learning che consentono di personalizzare contenuti e risposte sulla base del comportamento stesso dell’utente.
Lead Scoring Predittivo
Lead generation ma non solo: un’efficace strategia di marketing automation mostra tutti i suoi benefici anche nella fase successiva, quella di lead nurturing, tesa alla qualificazione stessa del contatto acquisito.
È qui che entra in gioco uno dei marketing automation trend 2022 che avrà sempre più rilevanza, quello relativo al lead scoring predittivo. Esso prevede l’assegnazione, mediante complessi algoritmi, di punteggi ai lead raccolti che ne consentono una qualificazione. Tali algoritmi variano in base alla piattaforma di marketing automation adottata e riguardano informazioni raccolte su form di contatto, dati demografici, dati comportamentali.
Iper-personalizzazione
Se da una parte sono sempre più gli utenti che si dichiarano favorevoli a rilasciare dati ed informazioni personali in cambio di customer experience personalizzate, dall’altra aziende e brand si trovano a dover fronteggiare una sfida cruciale, quella di saper utilizzare tali dati per rispondere alle aspettative dei propri utenti.
La personalizzazione di contenuti, prodotti, messaggi è destinata ad assumere sempre più cruciale, tanto che si fa proprio riferimento al concetto di iper-personalizzazione che toccherà non solo l’esperienza online, ma soprattutto quella offline.
Intelligenza artificiale, machine learning, chatbot, iper-personalizzazione, lead scoring predittivo: novità e trend legati al mondo della marketing automation mantengono saldo un unico obiettivo, rimettere le persone al centro della propria strategia marketing, investendo su creatività, tecnologia, esperienze ibride e personalizzate.
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