Il messaggio giusto alla persona giusta nel momento più opportuno: è qui che si racchiude il successo di una strategia marketing che mette le persone al centro. Più volte abbiamo avuto modo di di soffermarci a riflettere sul ruolo centrale […]
Come ogni anno, nel mese di Gennaio, analisti ed osservatori provano a delineare il quadro delle principali tendenze che domineranno in ambito digital e marketing. Privacy, omnichannel customer experience, intelligenza artificiale, realtà aumentata, sono i topic che maggiormente ricorrono, trend […]
Ormai per le aziende dei comparti B2B non ci sono più alibi: la personalizzazione della customer experience nei processi di acquisto è ormai diventata una prerogativa fondamentale per i clienti, così come avviene già nel mondo B2C.Dal primo contatto alla […]
Nell’era dei Big Data, del Marketing Data Driven e della sinergia tra touchpoint fisici e digitali, il tema relativo alla gestione delle informazioni e della data integration riveste un ruolo sempre più cruciale. Stando ai dati resi noti dall’Osservatorio Big […]
Nell’era della customer centricity , di fronte ad un consumatore sempre più attento e consapevole, la capacità di un brand di creare customer experience rilevanti in ogni touchpoint fisico e digitale gioca, senza dubbio, un ruolo cruciale per il suo […]
Torniamo a parlare di Customer Data Platform, il pilastro di ogni strategia marketing data driven, ma soprattutto il prerequisito indispensabile per creare customer experience personalizzate e di successo ed intercettare, così, le aspettative e i desideri dei propri utenti e […]
Dalla pandemia al boom della spesa online, senza dimenticare la corsa all’innovazione e alla trasformazione digitale: gli ultimi due anni hanno inevitabilmente cambiato non solo abitudini di consumo, ma anche ridisegnato le dinamiche dei rapporti tra azienda e consumatore, riconoscendo […]
Intelligenza artificiale, big data, blockchain, realtà aumentata e metaverso: la tecnologia sta trasformando la nostra quotidianità ed aprendo al business frontiere fino a poco tempo fa inimmaginabili.Siamo sempre più iperconnessi, informati e consapevoli, ma, agli occhi dei brand, anche molto […]
Non più scelte basate su sensazioni o percezioni ma la necessità di rispondere e prendere decisioni sulla base di dati ed informazioni certe: a monte, la volatilità dei mercati e del contesto socio-economico, l’inarrestabile processo di trasformazione digitale, l’evoluzione delle […]
Velocità di risposta, capacità di adattarsi rapidamente a nuovi e mutevoli scenari: gli ultimi due anni hanno messo marketer e strategist a dura prova, imponendo spesso cambiamenti radicali nelle strategie marketing pianificate. Se l’anno che si è appena concluso è […]