Privacy e personalizzazione o privacy vs personalizzazione? Questo è il dilemma, avrebbe detto Amleto!Abbiamo scomodato il protagonista della tragedia shakespeariana, parafrasandone la più celebre battuta, per focalizzare nuovamente l’attenzione su uno dei paradossi più frequenti che si verificano quando parliamo […]
“Customer is the king”: recitava un celebre mantra, oggi più che mai attuale e veritiero.Nell’era del marketing customer centrico e della iper-personalizzazione della customer experience, l’empatia nei confronti del cliente diventa essenziale per affrontare e vincere le nuove sfide. Ma […]
Più informazioni acquisisci sui tuoi utenti, maggiori possibilità hai di trasformare un lead, in un prospect, prima, ed in un cliente poi.Come fare? La risposta si racchiude in due semplici parole: progressive profiling. Nei numerosi articoli di approfondimento che abbiamo […]
Fidelizza i tuoi utenti più “preziosi” e coinvolgi tutti coloro che non acquistano da tempo nel tuo shop: è ora di mettere in campo un’efficace strategia di profilazione e segmentazione della tua audience al fine di individuare i cluster più […]
Click su specifiche CTA, selezioni di particolari sezioni di una pagina o di un menù, compilazione o scelta di singoli campi di un form, lancio di un video: quando navighiamo tra la pagine di un sito, sono numerose le informazioni […]
Se è la prima impressione quella che conta, possiamo subito ben comprendere l’enorme potenziale che si racchiude all’interno di una welcome email. Tecnicamente come “welcome email” si definisce l’email automatica che riceviamo una volta che ci registriamo ad un sito, […]
Torniamo a parlare di Customer Data Platform, il pilastro di ogni strategia marketing data driven, ma soprattutto il prerequisito indispensabile per creare customer experience personalizzate e di successo ed intercettare, così, le aspettative e i desideri dei propri utenti e […]
Nel corso dei nostri approfondimenti, abbiamo più volte toccato il tema delle buyer personas e marketing automation, comprendendo bene come tali modelli rivestano un ruolo fondamentale nella creazione della nostra strategia marketing. Se inviare il messaggio giusto, alla persona giusta, […]