Sarà un anno interessante quello che stiamo attraversando per il mondo retail: questo è ciò che emerge dal 13° report annuale su trend tecnologici elaborato da Deloitte. Dopo aver attraversato la crisi nera connessa alla diffusione della pandemia da Covid-19, […]
Showroom virtuali, esperienze immersive, possibilità di conoscere informazioni sul prodotto direttamente da QR Code, tecnologie RFID per consigliare prodotti in ottica di up-selling e cross-selling: di fronte al boom eCommerce, il mondo dei punti vendita cerca di preservare la propria […]
Personalizzare il retail con la marketing automation è una scelta competitiva, soprtattutto oggi, nell’epoca della pandemia da Covid-19. Attraverso realtà virtuale, chatbot, servizi di click & collect, il mondo del retail risolleva le proprie sorti puntando tutto sulla trasformazione […]
Intercettare un utente sul punto vendita non è esclusivamente una questione tecnologica, anzi. Le modalità per individuare un consumatore oggi sono varie e per lo più guidate dalla diffusione degli smartphone, ma possono spingersi fino al riconoscimento facciale, con tecnologie […]
Il numero degli acquisti on-line stabilisce nuovi record di mese in mese, ma il retail non sembra subire rallentamenti e si conferma una forza capace di generare il 31% del prodotto interno lordo mondiale.Questo è il quadro che emerge dal […]
L’eCommerce in Italia nel 2019 si chiude ancora in crescita. Vediamo insieme com’è cresciuto il settore nell’ultimo anno. Un fatturato pari a 31,6 miliardi di euro solo per il segmento B2C, +15% rispetto al 2018: lo shopping on-line piace sempre […]
Showrooming e webrooming sono due modi sintetici per definire delle pratiche molto diffuse tra gli utenti online. Cosa comportano esattamente per il retailer? Showrooming e Webrooming Per showrooming si intende quell’atteggiamento caratterizzato da una visita in negozio, per visualizzare determinati […]
Approfondiamo assieme il tema relativo alla customer experience eCommerce e retail, parlando del periodo natalizio che rappresenta sia per gli ecommerce che per i retailer, una fetta rilevante nel volume degli ordini e degli acquisti dell’intero anno. Il comportamento del […]
Customer Experience e Intelligenza Artificiale al servizio della fidelizzazione del cliente: come evolve la relazione tra brand e consumatori? Approfondiamo insieme. Più dati ed informazioni a patto che vengano utilizzati in modo rispettoso e trasparente dai brand per creare esperienze […]
Nel fashion ecommerce, da oltre un anno, si discute sul ruolo che l’intelligenza artificiale giocherà all’interno di tutta l’industry. Uno degli articoli più letti nel 2016 pubblicato da Business of Fashion metteva in luce uno scenario di convergenza tra le […]